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Écrivez à info@peptralabs.com pour toute information produit, demande de certificat d’analyse, devis en volume, bon de commande institutionnel ou question technique. Une seule adresse suffit pour joindre toute l’équipe. Pour une question rapide, vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp : +44 7414 022988.
Horaires d’assistance
Du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (Europe/Sofia)
Première réponse
Sous 24 heures les jours ouvrés
Langues
Français, anglais, espagnol, roumain
Vendeur
Nexus Research Laboratories EOOD, Sofia, Bulgarie
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Pourquoi les laboratoires choisissent Peptra Labs
Données de pureté par lot
Le certificat d’analyse du lot indique le résultat de pureté et le numéro de lot imprimé sur le flacon, et reste accessible pour audit.
Expédition depuis l’UE
Expédition au sein de l’Union européenne, avec numéro de suivi communiqué après remise au transporteur.
Conformité à l’usage recherche
Fourni exclusivement pour la recherche. Facturation institutionnelle avec mentions de TVA sur demande.
Un interlocuteur identifié
Derrière chaque commande se trouve une entité juridique enregistrée, et non une boutique anonyme.
Avant de nous écrire
Deux éléments accélèrent notre réponse : votre numéro de commande si la question porte sur une commande existante, et le numéro de lot imprimé sur le flacon si elle porte sur un lot précis. Avec ces deux références, la plupart des questions sur un envoi trouvent une réponse immédiate.
Demandes institutionnelles et commandes en volume
Indiquez les composés, les quantités, l’adresse de livraison et toute référence d’achat exigée par votre établissement. Nous répondons par un devis formel, joignable à votre circuit de validation interne. Si vous avez besoin des données de lot pour un audit, envoyez-nous le numéro de commande et le numéro de lot figurant sur l’étiquette du flacon ; nous vous enverrons l’enregistrement disponible.
Trouver une réponse plus vite
Avant de nous contacter, vérifiez si la réponse se trouve déjà sur le site :
Où est mon colis ?
Le numéro de suivi figure dans votre e-mail d’expédition. La page Suivi de commande détaille chaque étape, du paiement à la livraison.
Paiement et livraison
Moyens de paiement, pays où le paiement à la livraison est proposé, délais et seuil de livraison gratuite : tout est sur Paiement et livraison.
Fiches de lot
Recherchez le numéro de lot de votre flacon dans les Rapports de laboratoire et ouvrez le rapport du laboratoire lui-même.
Tout le reste
Commande, livraison, documentation et factures sont traitées dans les questions fréquentes.
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