Paiement et livraison

Aperçu du paiement et de la livraison

Peptra Labs expédie des matériaux peptidiques à usage de recherche dans l’Union européenne, sauf en Bulgarie. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement.

Paiement et livraison : comment se déroule une commande

  1. Ajoutez les produits au panier et passez à la commande. Vous pouvez commander en tant qu’invité ou avec un compte.
  2. Choisissez un moyen de paiement : Open Banking, virement bancaire (IBAN), cryptomonnaie avec une remise de 5 % ou paiement à la livraison, lorsqu’il est proposé pour votre pays de livraison.
  3. La commande est préparée une fois le paiement confirmé. Un virement bancaire est confirmé à son arrivée sur notre compte : indiquez donc votre numéro de commande comme référence ; les commandes non réglées sous 48 heures sont annulées. Les commandes en paiement à la livraison sont préparées immédiatement.
  4. Lorsque le colis quitte l’entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. La page Suivi de commande détaille chaque étape jusqu’à la livraison.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Vous pouvez payer par virement bancaire, Open Banking ou cryptomonnaie (5 % de remise), et en contre-remboursement dans les pays indiqués sur la page Moyens de paiement. Si un remboursement approuvé concerne un paiement en cryptomonnaie, il est effectué en cryptomonnaie lorsque cela s’applique.

Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est proposé pour les livraisons vers les pays suivants : Autriche, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie et Slovénie. Choisissez-le lors de la commande et réglez le livreur en espèces à la réception du colis. Il n’est pas proposé pour les livraisons vers d’autres pays.

Zone de livraison

Les commandes sont expédiées dans l’Union européenne, sauf en Bulgarie. La livraison standard avec suivi prend 2-5 jours ouvrés. Livraison UE offerte dès 300 €.

Emballage

Les commandes sont conditionnées en flacons scellés et clairement étiquetés, avec un emballage protecteur. Peptra ne revendique pas actuellement de chaîne du froid, de pains de glace ni d’emballage à température contrôlée pour les commandes standard de flacons de peptides.

Retours et réclamations

Les produits à usage de recherche correctement fournis ne sont pas repris dans le cadre d’un retour standard après expédition. Si un article arrive endommagé, erroné, manquant ou avec un scellé altéré, écrivez à info@peptralabs.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos.

Certificat d’analyse et informations de lot

Les informations du certificat d’analyse sont publiées sur le site. Aucun certificat d’analyse imprimé, rapport de laboratoire ou document de recherche n’est joint au colis.

Prix, TVA et factures

Les prix affichés incluent la TVA, dont le montant est détaillé lors de la commande et sur la facture. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant le paiement. Les factures sont émises par Nexus Research Laboratories EOOD ; si vous avez besoin du numéro de TVA de votre établissement ou d’une référence de bon de commande sur la facture, écrivez à info@peptralabs.com avant de commander.

Informations utiles